Privacy Policy

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2025

1. Introduzione

Benvenuto nella Privacy Policy di Betroom Casino, accessibile all'indirizzo thebetroomcasino.it. Il presente documento descrive in modo trasparente e dettagliato le modalità con cui raccogliamo, elaboriamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito o utilizzano i nostri servizi di gioco online.

Betroom Casino è pienamente impegnata nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) — Regolamento UE 2016/679 — nonché della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. La tutela della tua privacy è per noi una priorità assoluta, non un semplice obbligo formale.

Leggendo questa pagina, troverai tutte le informazioni necessarie per capire quali dati trattiamo, per quali finalità, su quale base giuridica e come esercitare i tuoi diritti. La presente Policy si integra con i nostri Termini e Condizioni e con la pagina dedicata al Gioco Responsabile, che ti invitiamo a consultare per una visione completa delle nostre pratiche.

2. Dati che Raccogliamo

Betroom Casino raccoglie diverse categorie di dati personali in funzione del tipo di interazione che l'utente instaura con il sito. Di seguito vengono descritte le principali tipologie.

2.1. Dati forniti direttamente dall'utente

Quando ti registri o utilizzi i nostri servizi, ci fornisci volontariamente informazioni personali, tra cui:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, nazionalità;
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza;
• Credenziali di accesso: nome utente e password cifrata;
• Dati di verifica dell'identità (KYC): copia di documenti d'identità (carta d'identità, passaporto, patente), codice fiscale e, se necessario, prove di residenza (bollette, estratti conto);
• Dati finanziari: coordinate del metodo di pagamento scelto (carta di credito/debito, conto bancario, portafoglio digitale), escludendo i dati completi della carta che sono gestiti da processori di pagamento certificati PCI-DSS;
• Comunicazioni: messaggi inviati al nostro team di assistenza, feedback e segnalazioni.

2.2. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito raccogliamo automaticamente alcuni dati tecnici e comportamentali:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni;
• Dati di dispositivo: identificatori univoci del dispositivo, risoluzione dello schermo, lingua impostata;
• Dati di gioco: cronologia delle sessioni di gioco, puntate, vincite, perdite e preferenze di gioco;
• Dati di localizzazione: paese di accesso, derivato dall'indirizzo IP.

2.3. Dati provenienti da terze parti

In talune circostanze possiamo ricevere dati da partner commerciali, fornitori di servizi di verifica dell'identità, agenzie antifrode e banche dati pubbliche, al fine di completare le procedure di verifica, prevenire frodi e adempiere agli obblighi antiriciclaggio previsti dalla normativa vigente.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I dati personali raccolti sono utilizzati per finalità specifiche, determinate e legittime. Non utilizziamo i tuoi dati per scopi incompatibili con quelli indicati di seguito.

• Erogazione del servizio: creazione e gestione del tuo account, elaborazione di depositi e prelievi, accesso ai giochi e alla piattaforma;
• Verifica dell'identità (KYC/AML): adempimento agli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo e verifica dell'età minima consentita (18 anni);
• Assistenza clienti: risposta a richieste, reclami e supporto tecnico tramite email o chat;
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio delle transazioni sospette, rilevamento di accessi non autorizzati e protezione dell'integrità della piattaforma;
• Comunicazioni di servizio: notifiche relative al tuo conto, aggiornamenti sulle policy, avvisi di sicurezza;
• Marketing (previo consenso): invio di offerte personalizzate, bonus e promozioni esclusivamente se hai fornito il consenso esplicito; puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento;
• Analisi e miglioramento del servizio: elaborazione di statistiche aggregate per ottimizzare la piattaforma e l'esperienza utente;
• Gioco responsabile: monitoraggio dei comportamenti di gioco per identificare segnali di gioco problematico in conformità con le nostre politiche descritte nella pagina Gioco Responsabile.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Ogni trattamento di dati personali effettuato da Betroom Casino si fonda su almeno una delle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR:

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per i trattamenti fondati sul legittimo interesse, puoi opporti ai sensi dell'art. 21 GDPR, come descritto nella Sezione 9.

5. Condivisione dei Dati e Terze Parti

Betroom Casino non vende, affitta né cede i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali propri di tali soggetti. Condividiamo i tuoi dati esclusivamente nei casi e con i soggetti indicati di seguito.

5.1. Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)

Ci avvaliamo di fornitori terzi che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, vincolati da appositi accordi contrattuali che garantiscono adeguati standard di sicurezza e conformità:

• Fornitori di servizi di pagamento e processori di transazioni (es. gestori di carte, portafogli digitali, bonifici bancari);
• Fornitori di soluzioni di verifica dell'identità e servizi KYC/AML;
• Provider di infrastrutture cloud e hosting;
• Piattaforme di assistenza clienti e sistemi CRM;
• Fornitori di servizi di analisi e monitoraggio delle prestazioni del sito.

5.2. Autorità pubbliche e obblighi di legge

Potremmo essere tenuti a comunicare i tuoi dati ad autorità di vigilanza, forze dell'ordine o organi giudiziari italiani ed europei qualora ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento dell'autorità o per tutelare i nostri diritti legali.

5.3. Operazioni societarie

In caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, i dati personali potrebbero essere trasferiti al soggetto subentrante, che sarà tenuto a rispettare la presente Policy o a informarti di eventuali modifiche prima del trattamento.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Betroom Casino utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare il traffico e, previo consenso, personalizzare l'esperienza di navigazione.

6.1. Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici/essenziali: indispensabili per il funzionamento del sito (autenticazione, sessione di gioco, preferenze di lingua). Non richiedono consenso;
• Cookie analitici: raccolgono dati aggregati e anonimi sulle modalità di utilizzo del sito, al fine di migliorare le funzionalità;
• Cookie di profilazione/marketing: utilizzati per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti in base alle tue preferenze, attivati solo previo consenso esplicito;
• Cookie di terze parti: installati da partner tecnologici (es. piattaforme di analisi, reti pubblicitarie) nel rispetto delle rispettive privacy policy.

6.2. Gestione dei cookie

Al primo accesso al sito visualizzerai il nostro banner di gestione dei cookie, tramite il quale puoi accettare, rifiutare o personalizzare le tue preferenze. Puoi modificare le impostazioni in qualsiasi momento attraverso le opzioni del tuo browser o il pannello di gestione cookie disponibile sul sito. Il rifiuto dei cookie non essenziali non pregiudica l'accesso ai servizi di base, ma potrebbe limitare alcune funzionalità.

7. Sicurezza dei Dati

La protezione dei tuoi dati personali è una responsabilità che prendiamo molto seriamente. Betroom Casino adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita dei dati, in conformità con l'art. 32 del GDPR.

Le principali misure di sicurezza implementate includono:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server;
• Cifratura delle password tramite algoritmi di hashing robusti (es. bcrypt);
• Controlli di accesso basati sui ruoli per limitare l'accesso interno ai dati al personale autorizzato;
• Monitoraggio continuo dell'infrastruttura per il rilevamento di anomalie e intrusioni;
• Procedure di gestione degli incidenti che prevedono la notifica all'autorità competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) entro 72 ore in caso di violazione che possa comportare rischi per i diritti degli interessati, ai sensi dell'art. 33 GDPR.

Nessun sistema di trasmissione dati via Internet è tuttavia infallibile. Ti invitiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a contattarci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini previsti dalla legge e delle nostre esigenze operative.

• Dati di account e KYC: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per un periodo minimo di 10 anni dalla chiusura del conto, in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche);
• Dati di transazione: conservati per 10 anni a fini fiscali e contabili;
• Comunicazioni con il supporto: conservate per 5 anni dalla chiusura del ticket, per la gestione di eventuali reclami o controversie;
• Dati di navigazione e log tecnici: conservati per un massimo di 12 mesi, salvo necessità legate a indagini in corso;
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione attiva.

Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o irreversibilmente anonimizzati.

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, disponi di un insieme di diritti relativi ai tuoi dati personali. Betroom Casino garantisce il pieno esercizio di tali diritti e si impegna a rispondere alle tue richieste entro 30 giorni dal ricevimento, salvo casi di particolare complessità che possono richiedere fino a ulteriori 60 giorni, con relativa comunicazione motivata.

9.1. Elenco dei diritti

• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): puoi richiedere conferma che i tuoi dati siano trattati e, in tal caso, ottenere una copia degli stessi unitamente alle informazioni sul trattamento (finalità, categorie, destinatari, periodo di conservazione).
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti che ti riguardano.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR): puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati qualora non siano più necessari alle finalità del trattamento, in assenza di obblighi di legge che ne impongano la conservazione.
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati venga temporaneamente sospeso in determinati casi (es. contestazione dell'esattezza dei dati, opposizione al trattamento in attesa di verifica).
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): puoi richiedere di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati fondato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto. In tal caso cesseremo il trattamento salvo dimostrazione di motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi.
• Diritto di revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per trattamenti basati su di esso (es. marketing, cookie di profilazione), senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
• Diritto di proporre reclamo: hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), l'autorità di controllo italiana competente, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

9.2. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno o più dei diritti sopra indicati, invia una richiesta scritta al nostro indirizzo email dedicato: [email protected]. La richiesta deve contenere dati sufficienti a identificarti (nome, cognome, email di registrazione) per consentirci di evadere la richiesta in modo sicuro. Non addebiteremo alcun costo per le richieste legittime, salvo nei casi di richieste manifestamente infondate o eccessive previsti dall'art. 12, par. 5, GDPR.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

Betroom Casino si impegna a trattare i dati personali principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori terzi potrebbero operare o conservare dati in paesi al di fuori del SEE. In tali casi, garantiamo che qualsiasi trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni del Capo V del GDPR.

Le garanzie adottate per i trasferimenti extra-SEE includono:

• Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione Europea per i paesi che garantiscono un livello di protezione equivalente;
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, incorporate nei contratti con i fornitori situati in paesi terzi;
• Binding Corporate Rules (BCR) per i gruppi aziendali che adottano regole interne vincolanti approvate dalle autorità di controllo.

Puoi richiedere maggiori informazioni sulle garanzie specifiche adottate per i trasferimenti internazionali scrivendo a [email protected].

11. Minori

I servizi di Betroom Casino sono destinati esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni di età, in conformità con la normativa italiana sul gioco d'azzardo. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni.

Nel processo di registrazione richiediamo la data di nascita e sottoponiamo i nuovi utenti a procedure di verifica dell'età. Qualora scoprissimo di aver accidentalmente raccolto dati di un minore, provvederemo alla cancellazione immediata di tali dati e alla chiusura dell'account associato, dandone comunicazione alle autorità competenti ove necessario.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore abbia fornito i propri dati senza il tuo consenso, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected]. Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di tutela dei minori, consulta la pagina Gioco Responsabile.

12. Modifiche alla Presente Policy

Betroom Casino si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, in risposta a cambiamenti normativi, evolutivi delle prassi del settore o modifiche ai nostri servizi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della nuova data di decorrenza.

In caso di modifiche sostanziali che influenzino significativamente i tuoi diritti o le modalità di trattamento dei tuoi dati, ti informeremo tramite notifica via email all'indirizzo registrato sul tuo account, o mediante un avviso ben visibile sul sito prima che le modifiche entrino in vigore. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato. Il tuo utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

13. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

• Supporto generale: [email protected]
• Privacy / DPO: [email protected]
• Sito web: thebetroomcasino.it

Il nostro team si impegna a risponderti entro i termini previsti dal GDPR. Per segnalazioni urgenti relative a violazioni della sicurezza o accessi non autorizzati al tuo account, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected] indicando nell'oggetto "URGENTE - Sicurezza account".

FAQ — Domande Frequenti sulla Privacy

I miei dati vengono venduti a terzi?

No. Betroom Casino non vende né cede a titolo oneroso i tuoi dati personali a soggetti terzi per scopi commerciali propri di tali soggetti. I dati vengono condivisi esclusivamente con fornitori di servizi vincolati da contratti che garantiscono adeguati standard di protezione, o con autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

Posso richiedere la cancellazione del mio account e di tutti i miei dati?

Puoi richiedere la chiusura del tuo account e la cancellazione dei dati che non siano soggetti a obblighi di conservazione di legge. I dati KYC e finanziari devono essere conservati per i termini previsti dalla normativa antiriciclaggio e fiscale (fino a 10 anni), anche successivamente alla chiusura dell'account. Invia la richiesta a [email protected].

Come vengono protetti i miei dati di pagamento?

I dati delle carte di credito e debito sono gestiti esclusivamente da processori di pagamento certificati secondo lo standard PCI-DSS. Betroom Casino non conserva mai i dati completi della carta sui propri server. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di crittografia SSL/TLS.

Posso disattivare i cookie senza perdere l'accesso al sito?

Puoi disattivare i cookie non essenziali (analitici e di profilazione) senza perdere l'accesso alle funzionalità principali del sito. La disattivazione dei soli cookie tecnici potrebbe invece compromettere il corretto funzionamento della piattaforma, inclusa la sessione di gioco e l'autenticazione.

Dove posso presentare un reclamo relativo alla mia privacy?

Hai il diritto di presentare reclamo direttamente al Garante per la Protezione dei Dati Personali, l'autorità di controllo italiana, visitando il sito www.garanteprivacy.it o inviando una comunicazione alla sede del Garante. Ti suggeriamo tuttavia di contattarci in prima istanza all'indirizzo [email protected], in modo da poter risolvere il problema direttamente e con la massima rapidità.

Organizzazioni di supporto per il gioco responsabile

Betroom Casino promuove attivamente il gioco responsabile. Se tu o una persona a te vicina avete bisogno di supporto, ti invitiamo a contattare una delle seguenti organizzazioni attive in Italia:

• Telefono Amico — supporto psicologico e ascolto: 02 2327 2327
• Giocatori Anonimi Italia — gruppi di auto-aiuto per il gioco d'azzardo problematico: www.giocatorianonimi.it
• SERD (Servizio per le Dipendenze) — servizio pubblico gratuito presso le ASL territoriali italiane
• Agenzie Regione Lazio — Gambling Help — supporto per residenti nel Lazio e sportelli in molte regioni italiane
• Federazione Italiana delle Comunità Terapeutiche (FICT) — rete di comunità terapeutiche e centri di supporto: www.fict.it
• Istituto Superiore di Sanità — programma DiPAV — ricerca e prevenzione delle dipendenze: www.iss.it

Per maggiori informazioni sugli strumenti di gioco responsabile disponibili su Betroom Casino — limiti di deposito, autoesclusione, link a risorse di supporto — visita la nostra pagina Gioco Responsabile.