Termini e Condizioni

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 03 novembre 2025

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su Betroom Casino, accessibile all'indirizzo thebetroomcasino.it (di seguito "il Sito", "la Piattaforma" o "Betroom Casino"). I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C" o "Contratto") disciplinano il rapporto tra l'utente (di seguito "Utente", "Giocatore" o "tu") e Betroom Casino in relazione all'utilizzo di tutti i servizi, i giochi e le funzionalità disponibili sul Sito.

Accedendo al Sito, creando un account o utilizzando qualsiasi servizio offerto da Betroom Casino, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, nonché la nostra Privacy Policy e le nostre linee guida sul Gioco Responsabile, che costituiscono parte integrante del presente Contratto.

Qualora l'Utente non accetti anche una sola delle condizioni qui esposte, è tenuto ad astenersi immediatamente dall'utilizzo del Sito e dei relativi servizi. Betroom Casino si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento; le modifiche saranno comunicate tramite avviso sul Sito e/o via e-mail. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

• Betroom Casino / la Piattaforma: il sito web thebetroomcasino.it e tutti i servizi, le applicazioni e le interfacce ad esso collegati.
• Utente / Giocatore: qualsiasi persona fisica che accede al Sito e/o registra un account personale.
• Account: il profilo personale creato dall'Utente al momento della registrazione, tramite il quale accede ai servizi di gioco e gestisce i propri fondi.
• Saldo Reale: i fondi depositati dall'Utente sul proprio Account e disponibili per il gioco e i prelievi, al netto di bonus non ancora convertiti.
• Saldo Bonus: i fondi accreditati da Betroom Casino a titolo promozionale, soggetti a specifiche condizioni di scommessa (vedi Sezione 6).
• KYC (Know Your Customer): l'insieme delle procedure di verifica dell'identità e della provenienza dei fondi richieste dalla normativa vigente.
• Requisito di Scommessa (Wagering Requirement): il numero di volte per cui il bonus (o il deposito più il bonus) deve essere giocato prima di poter procedere al prelievo delle vincite derivanti dal bonus.
• RNG (Random Number Generator): il generatore di numeri casuali certificato che garantisce l'equità e l'imprevedibilità degli esiti di gioco.
• Gioco Problematico: qualsiasi forma di comportamento di gioco che compromette la vita personale, familiare o professionale dell'Utente.
• Servizi: tutti i prodotti e le funzionalità messi a disposizione da Betroom Casino, inclusi, a titolo esemplificativo, giochi da casinò, slot machine, giochi con dealer dal vivo, tornei e promozioni.
• Fornitore di Giochi: terze parti che sviluppano e forniscono a Betroom Casino i software e i contenuti di gioco.
• Giorno Lavorativo: qualsiasi giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.

3. Requisiti di Idoneità e Registrazione

3.1 Requisiti di Idoneità

Per poter utilizzare i servizi di Betroom Casino è necessario soddisfare tutti i seguenti requisiti:

• Avere compiuto almeno 18 anni di età al momento della registrazione;
• Essere residente in un territorio in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla normativa applicabile;
• Non figurare in alcuna lista di autoesclusione nazionale o internazionale;
• Non essere dipendente di Betroom Casino o di società affiliate, né familiare di tali dipendenti;
• Agire in proprio nome e per proprio conto, e non per conto di terzi;
• Non avere precedentemente avuto un account chiuso o sospeso da Betroom Casino per violazione dei T&C.

Betroom Casino si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la prova del rispetto dei suddetti requisiti e di sospendere o chiudere l'account qualora l'Utente non sia in grado di fornirla. Il gioco minorile è severamente vietato; qualunque vincita conseguita da un Utente che non abbia ancora compiuto 18 anni sarà annullata e i fondi depositati saranno rimborsati al netto di eventuali bonus.

3.2 Procedura di Registrazione

Per aprire un account su Betroom Casino è necessario completare il modulo di registrazione online, fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate, tra cui:

• Nome e cognome completi;
• Data di nascita;
• Indirizzo e-mail valido;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di residenza completo;
• Scelta di username e password sicura.

L'Utente è responsabile della veridicità di tutte le informazioni fornite. In caso di dati falsi o fuorvianti, Betroom Casino si riserva il diritto di sospendere l'account, annullare le vincite e trattenere i fondi presenti nel saldo.

3.3 Verifica dell'Identità (KYC)

In conformità con le normative antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo, Betroom Casino è tenuta a verificare l'identità di ogni Utente registrato. La procedura KYC può essere avviata in qualsiasi momento, ma è sempre richiesta prima del primo prelievo. I documenti generalmente richiesti includono:

• Documento d'identità: carta d'identità in corso di validità, passaporto o patente di guida;
• Prova di residenza: bolletta utenze o estratto conto bancario datato non oltre 90 giorni;
• Verifica del metodo di pagamento: screenshot o fotografia della carta bancaria o del conto utilizzato per il deposito (con oscuramento delle cifre centrali per la sicurezza).

Betroom Casino si riserva di richiedere ulteriore documentazione a propria discrezione, inclusa la prova della provenienza dei fondi in caso di depositi di importo elevato. I prelievi potranno essere trattenuti fino al completamento soddisfacente della verifica. La mancata fornitura dei documenti richiesti entro 30 giorni dal primo invito potrà comportare la chiusura dell'account e il rimborso dei soli fondi depositati, al netto di eventuali vincite non ancora qualificate.

3.4 Unicità dell'Account

Ogni Utente può aprire e mantenere attivo un solo account su Betroom Casino. È severamente vietato registrare account multipli, anche utilizzando dati personali diversi, indirizzi IP differenti o dispositivi distinti. La violazione di questa regola comporta la sospensione immediata di tutti gli account coinvolti e la confisca delle relative vincite. I fondi netti depositati potranno essere rimborsati a discrezione di Betroom Casino, previa verifica della legittimità della provenienza delle somme.

4. Gestione dell'Account

4.1 Sicurezza delle Credenziali

L'Utente è l'unico responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). È fatto divieto di condividere i dati di accesso con terzi. In caso di accesso non autorizzato o di sospetto furto delle credenziali, l'Utente deve contattare immediatamente il servizio di assistenza all'indirizzo [email protected]. Betroom Casino non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite derivanti dall'uso non autorizzato dell'account da parte di terzi a seguito della negligenza dell'Utente nella custodia delle proprie credenziali.

4.2 Aggiornamento dei Dati Personali

L'Utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati personali tramite la sezione "Profilo" del Sito o contattando il supporto. Qualsiasi variazione di indirizzo, numero di telefono o metodo di pagamento deve essere comunicata tempestivamente. In caso di discrepanza tra i dati forniti in fase di registrazione e quelli risultanti dai documenti KYC, Betroom Casino potrà sospendere il conto fino alla risoluzione dell'incongruenza.

4.3 Chiusura dell'Account

L'Utente può richiedere la chiusura volontaria del proprio account in qualsiasi momento contattando il supporto clienti. Prima della chiusura, dovrà essere completata la procedura KYC (se non ancora effettuata) e il saldo residuo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario, subordinatamente alla verifica di eventuali obblighi derivanti dai bonus in corso. Betroom Casino si riserva il diritto di chiudere o sospendere un account in caso di violazione dei presenti T&C, frode, comportamento collusivo o su richiesta delle autorità competenti.

4.4 Account Inattivi

Un account è considerato inattivo se l'Utente non effettua alcun accesso per un periodo continuativo di 12 mesi. In tal caso, Betroom Casino potrà applicare una commissione di inattività mensile, previa comunicazione all'Utente via e-mail all'indirizzo registrato. L'importo della commissione sarà indicato nella comunicazione stessa. L'account sarà riattivato non appena l'Utente effettuerà nuovamente l'accesso, senza addebiti aggiuntivi.

5. Depositi e Prelievi

5.1 Metodi di Pagamento Accettati

Betroom Casino accetta i seguenti metodi di pagamento per i giocatori residenti in Italia:

La disponibilità dei metodi di pagamento potrebbe variare in base alla posizione geografica e alle politiche dei singoli provider. Betroom Casino si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere metodi di pagamento senza preavviso, dandone comunicazione sul Sito.

5.2 Depositi

Tutti i depositi devono essere effettuati in Euro (€). Il deposito minimo per la maggior parte dei metodi è pari a € 10,00, salvo diversa indicazione nella pagina del metodo specifico. I depositi tramite carta di credito o debito e portafogli elettronici vengono accreditati istantaneamente o entro pochi minuti dall'elaborazione da parte del provider. I bonifici bancari possono richiedere fino a 3–5 giorni lavorativi. Betroom Casino non addebita commissioni sui depositi, tuttavia il provider di pagamento potrebbe applicare propri costi di transazione, dei quali l'Utente è responsabile.

I fondi depositati devono essere utilizzati esclusivamente per il gioco sulla Piattaforma. Non è consentito depositare fondi con il solo scopo di effettuare successivi prelievi senza attività di gioco. Betroom Casino si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per depositi che superino soglie ritenute significative ai sensi della normativa antiriciclaggio.

5.3 Prelievi

L'Utente può richiedere il prelievo del proprio Saldo Reale in qualsiasi momento, a condizione che:

• La procedura KYC sia stata completata con esito positivo;
• Non vi siano bonus attivi con requisiti di scommessa ancora in corso;
• L'importo del prelievo sia pari o superiore a € 20,00;
• Il prelievo avvenga tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito (principio di coincidenza del metodo).

I tempi di elaborazione dei prelievi variano in base al metodo scelto:

• Portafogli elettronici (PayPal, Skrill, Neteller, Trustly): fino a 24 ore lavorative;
• Carte di debito/credito (Visa, Mastercard, Postepay): 3–5 giorni lavorativi;
• Bonifico bancario SEPA: 3–7 giorni lavorativi.

Betroom Casino si riserva un periodo di elaborazione interna di 24–48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta prima dell'invio effettivo dei fondi al provider. Il prelievo massimo settimanale standard è di € 5.000,00; limiti differenti possono essere applicati in base allo stato VIP dell'Utente o a decisioni discrezionali della Piattaforma, comunicate individualmente. Betroom Casino non applica commissioni sui prelievi ordinari; eventuali costi applicati dal provider di pagamento rimangono a carico dell'Utente.

5.4 Prevenzione del Riciclaggio di Denaro (AML)

Betroom Casino adotta una politica di tolleranza zero nei confronti del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo. I prelievi saranno sempre effettuati utilizzando lo stesso metodo del deposito corrispondente, nella misura del possibile. In caso di segnalazioni sospette, Betroom Casino ha l'obbligo di notificare le autorità competenti e di bloccare temporaneamente i fondi coinvolti, senza che questo comporti alcuna responsabilità della Piattaforma nei confronti dell'Utente.

6. Bonus e Promozioni

6.1 Condizioni Generali dei Bonus

Betroom Casino offre periodicamente bonus e promozioni agli Utenti, tra cui bonus di benvenuto, bonus di ricarica, giri gratuiti (free spin), rimborsi (cashback) e programmi fedeltà. Ciascuna promozione è disciplinata da specifici termini aggiuntivi pubblicati sulla pagina dedicata della promozione stessa. In caso di conflitto tra i termini specifici della promozione e i presenti T&C, prevarranno i termini della promozione. Betroom Casino si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare qualsiasi promozione in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti interessati.

6.2 Requisiti di Scommessa (Wagering Requirements)

Salvo diversa indicazione nelle condizioni specifiche della promozione, a tutti i bonus si applicano i seguenti requisiti generali:

• Il requisito di scommessa standard è pari a 35x (trentacinque volte) l'importo del bonus ricevuto;
• I requisiti devono essere soddisfatti entro 30 giorni dalla data di accredito del bonus;
• Soltanto le scommesse effettuate con il Saldo Bonus contribuiscono al soddisfacimento del requisito;
• Le scommesse annullate, rimborsate o che si concludono con pareggio non contribuiscono al raggiungimento del requisito;
• Il saldo bonus non può essere prelevato prima del completamento del wagering requirement; solo le vincite nette derivanti dal bonus saranno prelevabili una volta soddisfatto il requisito.

6.3 Contribuzione dei Giochi al Wagering

Non tutti i giochi contribuiscono nella stessa misura al soddisfacimento del requisito di scommessa. La tabella di contribuzione standard è la seguente:

L'elenco aggiornato dei giochi esclusi o a contribuzione ridotta è disponibile nella sezione Promozioni del Sito. Le scommesse su giochi con contribuzione 0% non interrompono il periodo di validità del bonus ma non fanno avanzare il contatore del wagering.

6.4 Abuso del Bonus e Comportamenti Vietati

Betroom Casino adotta un sistema di monitoraggio avanzato per individuare comportamenti di abuso dei bonus. Sono considerati abusi, a titolo non esaustivo:

• Registrazione di account multipli per richiedere lo stesso bonus più volte;
• Accordi collusivi tra Utenti per sfruttare le promozioni;
• Scommesse a basso rischio sistematiche (ad es. puntare su tutti gli esiti di un evento) con lo scopo di soddisfare il wagering senza rischio reale;
• Utilizzo di sistemi automatizzati o bot per completare il wagering.

In caso di accertato abuso, Betroom Casino si riserva il diritto di annullare il bonus e le relative vincite, sospendere o chiudere l'account e trattenere i fondi in attesa di verifica.

6.5 Scadenza dei Bonus

Qualsiasi bonus non utilizzato o il cui requisito di scommessa non sia stato soddisfatto entro il termine stabilito sarà automaticamente annullato senza obbligo di preavviso. L'Utente può in ogni momento rinunciare a un bonus attivo contattando il supporto, tuttavia l'eventuale saldo bonus residuo sarà azzerato al momento della rinuncia.

7. Giochi e Correttezza del Gioco

7.1 Offerta di Giochi

Betroom Casino mette a disposizione un'ampia gamma di giochi forniti da provider terzi certificati, tra cui slot machine, giochi da tavolo in versione elettronica, video poker, giochi con dealer dal vivo e giochi a istante. La disponibilità dei singoli titoli può variare nel tempo per motivi tecnici, commerciali o regolatori. Betroom Casino non garantisce la disponibilità continuativa di alcun gioco specifico.

7.2 Generatore di Numeri Casuali (RNG)

Gli esiti di tutti i giochi elettronici sono determinati da un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato e soggetto a verifiche periodiche da parte di laboratori di testing indipendenti. Il RNG garantisce che ogni risultato sia casuale, indipendente e non influenzabile da azioni esterne, compreso il comportamento di precedenti sessioni di gioco. L'Utente prende atto che nessuna strategia di gioco è in grado di alterare la natura probabilistica degli esiti.

7.3 Percentuale di Ritorno al Giocatore (RTP)

Ogni gioco disponibile su Betroom Casino è caratterizzato da un valore teorico di Ritorno al Giocatore (RTP), indicato nella scheda informativa del gioco stesso. L'RTP teorico è calcolato su un numero molto elevato di sessioni di gioco e non costituisce garanzia di vincita per il singolo Utente in una singola sessione.

7.4 Malfunzionamenti Tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico del software, di interruzioni di rete o di qualsiasi altro errore che possa compromettere l'integrità di una sessione di gioco, Betroom Casino si riserva il diritto di annullare le puntate interessate e di rimborsare l'importo scommesso. Le vincite generate durante un malfunzionamento accertato non saranno riconosciute. Betroom Casino non sarà responsabile per eventuali perdite di dati o saldo derivanti da problemi tecnici al di fuori del proprio controllo diretto, inclusi guasti ai server dei fornitori di giochi terzi.

7.5 Comportamenti Vietati nel Gioco

Al fine di garantire un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti gli Utenti, sono rigorosamente vietati i seguenti comportamenti:

• Utilizzo di software automatizzati, bot, script o qualsiasi strumento di intelligenza artificiale per giocare al posto dell'Utente o in suo ausilio;
• Sfruttamento di bug o vulnerabilità tecniche del software di gioco per ottenere vantaggi non previsti;
• Collusione con altri Utenti ai tavoli di gioco dal vivo o nei tornei;
• Utilizzo di sistemi di gioco definiti "sure bet" o arbitraggio ai fini dell'abuso dei bonus;
• Qualsiasi tentativo di hackerare, accedere illegalmente o interferire con i sistemi informatici della Piattaforma.

La violazione delle regole di cui al presente paragrafo comporta la sospensione immediata dell'account, l'annullamento di tutte le vincite rilevanti e, ove applicabile, la segnalazione alle autorità competenti.

8. Tornei e Lotterie

8.1 Tornei

Betroom Casino organizza periodicamente tornei a cui gli Utenti idonei possono partecipare. Ogni torneo è disciplinato da un regolamento specifico pubblicato sulla pagina dell'evento, che indica il periodo di svolgimento, i giochi inclusi, la struttura del montepremi, le regole di classificazione e le eventuali quote di iscrizione. La partecipazione a un torneo implica l'accettazione del relativo regolamento specifico. Betroom Casino si riserva il diritto di modificare il formato o di annullare un torneo qualora si verifichino circostanze eccezionali, provvedendo a rimborsare le eventuali quote di iscrizione già versate. Le vincite di torneo sono soggette ai requisiti di scommessa indicati nel regolamento specifico; in assenza di indicazioni, si applicano i termini generali della Sezione 6.

8.2 Promozioni di Tipo Lotteria

Betroom Casino potrà organizzare promozioni strutturate come lotterie o estrazioni a premi, in cui l'Utente accumula biglietti virtuali attraverso l'attività di gioco. Le modalità di accumulo dei biglietti, la data dell'estrazione, la natura dei premi e le condizioni di assegnazione saranno dettagliate nel regolamento specifico di ciascuna lotteria. I premi in denaro derivanti da lotterie sono soggetti alle stesse norme sui prelievi di cui alla Sezione 5.3. Betroom Casino garantisce la trasparenza delle estrazioni tramite meccanismi verificabili di selezione casuale. I premi non reclamati entro 30 giorni dall'estrazione saranno considerati decaduti.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo loghi, marchi, grafica, testi, layout, software, codice sorgente, database e qualsiasi altro elemento creativo, sono di proprietà esclusiva di Betroom Casino o sono utilizzati su licenza dei rispettivi titolari. Tali contenuti sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale.

All'Utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere al Sito e utilizzarne i servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali. È espressamente vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere o sfruttare in qualsiasi modo i contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di Betroom Casino. Le violazioni della presente disposizione potranno comportare azioni legali civili e penali.

I marchi, i nomi commerciali e i loghi dei fornitori di giochi terzi visualizzati sul Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Betroom Casino nei limiti dei contratti di licenza stipulati con tali fornitori.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Esclusione di Garanzie

Betroom Casino fornisce la Piattaforma e i Servizi "così come sono" e "nella misura in cui sono disponibili", senza alcuna garanzia espressa o implicita di continuità, assenza di errori, adeguatezza a uno scopo specifico o non violazione di diritti di terzi. Betroom Casino non garantisce che il Sito sia sempre accessibile, privo di virus o di altri componenti dannosi, né che i contenuti siano sempre accurati e aggiornati.

10.2 Esclusione di Responsabilità per Perdite da Gioco

Il gioco d'azzardo comporta rischi economici intrinseci. Betroom Casino non è in alcun modo responsabile per le perdite economiche subite dall'Utente a seguito dell'attività di gioco sulla Piattaforma, incluse perdite derivanti da dipendenza da gioco, decisioni di scommessa errate o risultati di gioco sfavorevoli. L'Utente riconosce che la propria attività di gioco è effettuata a proprio rischio esclusivo.

10.3 Limite Massimo di Responsabilità

Nei casi in cui la responsabilità di Betroom Casino non possa essere esclusa per legge, il limite massimo del risarcimento dovuto all'Utente non potrà in nessun caso superare il valore totale dei depositi effettuati dall'Utente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato luogo alla pretesa risarcitoria, oppure € 1.000,00, a seconda di quale importo sia inferiore.

10.4 Forza Maggiore

Betroom Casino non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, attacchi informatici, interruzioni delle reti di telecomunicazione, azioni governative, guerre, pandemie o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo della Piattaforma. In tali circostanze, Betroom Casino adotterà tutte le misure ragionevolmente possibili per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Procedura di Reclamo Interno

In caso di controversia, l'Utente è tenuto a seguire la procedura di reclamo interno prima di adire qualsiasi altra via. Il reclamo deve essere presentato per iscritto all'indirizzo [email protected], con oggetto chiaro e descrizione dettagliata del problema, incluse data, ora e, ove applicabile, l'ID della sessione di gioco o della transazione interessata. Il servizio clienti si impegna a fornire un riscontro iniziale entro 48 ore lavorative e una risposta definitiva entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

11.2 Escalation del Reclamo

Qualora l'Utente non sia soddisfatto della risposta fornita dal servizio clienti, il reclamo può essere escalato al team di conformità di Betroom Casino inviando una comunicazione a [email protected]. Il team di conformità esaminerà il reclamo in modo indipendente e comunicherà la propria decisione entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione dell'escalation. Tale decisione sarà considerata definitiva ai fini interni di Betroom Casino.

11.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Qualora la controversia non venga risolta attraverso la procedura interna, l'Utente ha il diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto. In Italia, è possibile fare riferimento alla procedura di conciliazione online disponibile tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). L'utilizzo della procedura ADR è volontario per entrambe le parti, salvo diversa previsione di legge.

11.4 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono soggetti alla legge italiana applicabile ai rapporti con i consumatori. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta attraverso le procedure di cui ai paragrafi precedenti, le parti potranno adire i tribunali ordinari competenti in base alla normativa procedurale italiana vigente. Betroom Casino rispetta i diritti dei consumatori previsti dalla normativa europea e italiana e non deroga a tali diritti mediante le presenti clausole.

12. Salute e Sicurezza

Betroom Casino considera il benessere fisico e psicologico dei propri Utenti una priorità assoluta. Il gioco d'azzardo, se praticato in modo eccessivo o compulsivo, può avere effetti negativi sulla salute mentale, sulle relazioni personali e sulla situazione finanziaria dell'individuo. Qualora l'Utente ritenga di avere difficoltà nel gestire il proprio comportamento di gioco, lo incoraggiamo a cercare assistenza professionale.

In Italia, sono disponibili le seguenti organizzazioni che offrono supporto gratuito e riservato alle persone con problemi di gioco d'azzardo:

• Telefono Verde Gambling – ISS: 800 558 822 (gratuito, anonimo, attivo dal lunedì al venerdì)
• Anonimi Giocatori d'Azzardo (GA Italia): www.giocatorianonimi.it – gruppi di auto-aiuto in tutta Italia
• Federserd: www.federserd.it – federazione degli operatori delle dipendenze, con strutture sul territorio nazionale
• Associazione Giocatori Anonimi: supporto peer-to-peer e incontri di gruppo
• Sert / SerD (Servizi per le Dipendenze): presenti in ogni ASL italiana, accessibili tramite il medico di base
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org – supporto online in italiano e in altre lingue

Betroom Casino collabora attivamente con queste organizzazioni e con i programmi di autoesclusione nazionali. Per ulteriori strumenti di controllo del gioco, consulta la nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile.

13. Gioco Responsabile

Betroom Casino promuove attivamente una cultura del gioco consapevole e responsabile. Il gioco deve essere vissuto come una forma di intrattenimento e non come una fonte di reddito o un mezzo per risolvere difficoltà economiche. La Piattaforma mette a disposizione degli Utenti una serie di strumenti di controllo del gioco, tra cui:

• Limiti di deposito: giornalieri, settimanali o mensili, impostabili direttamente dal profilo;
• Limiti di perdita: per evitare che le perdite superino soglie predefinite dall'Utente stesso;
• Limiti di sessione: per circoscrivere il tempo trascorso sulla Piattaforma;
• Pausa temporanea: da 24 ore fino a 6 settimane, attivabile immediatamente dal profilo o contattando il supporto;
• Autoesclusione: possibilità di escludersi dalla Piattaforma per periodi da 6 mesi a tempo indeterminato;
• Realtà del gioco: messaggi e promemoria periodici sulla durata della sessione e sull'andamento del saldo.

Per una trattazione completa delle politiche, degli strumenti e delle risorse disponibili, si prega di consultare la nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Betroom Casino si impegna a non offrire promozioni o a non contattare con fini commerciali gli Utenti che hanno attivato strumenti di autoesclusione o limitazione.

14. Disposizioni Finali

14.1 Intero Accordo

I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy e alle linee guida sul Gioco Responsabile, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Betroom Casino in relazione all'utilizzo del Sito e dei relativi Servizi, e sostituiscono qualsiasi accordo, dichiarazione o intesa precedente, scritta o orale.

14.2 Separabilità

Qualora una o più clausole dei presenti T&C siano dichiarate invalide, nulle o inapplicabili da un'autorità giudiziaria competente, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. La clausola invalida sarà sostituita dalla disposizione lecita più vicina all'intenzione originaria delle parti.

14.3 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Betroom Casino di un diritto o di un rimedio previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio. Qualsiasi rinuncia deve essere espressa per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di Betroom Casino per essere giuridicamente efficace.

14.4 Cessione

L'Utente non può cedere, trasferire o sublicenziare i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti T&C senza il previo consenso scritto di Betroom Casino. Betroom Casino si riserva il diritto di cedere i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto a qualsiasi società del proprio gruppo o a un terzo acquirente, con obbligo di notifica all'Utente entro 30 giorni dalla cessione.

14.5 Aggiornamenti dei T&C

Betroom Casino si riserva il diritto di aggiornare i presenti T&C in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi, operativi o commerciali. Le modifiche di rilievo saranno comunicate con un preavviso di almeno 14 giorni tramite avviso sul Sito e/o via e-mail. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione integrale delle stesse. L'Utente che non accetti le modifiche ha il diritto di chiudere il proprio account, con rimborso del Saldo Reale residuo.

14.6 Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti T&C o ai Servizi di Betroom Casino, è possibile contattare il nostro team ai seguenti recapiti:

• Supporto clienti: [email protected]
• Privacy e conformità: [email protected]

Domande Frequenti (FAQ)

Posso aprire un account se ho meno di 18 anni?

No. Il gioco su Betroom Casino è riservato esclusivamente agli Utenti che abbiano compiuto 18 anni di età. Qualsiasi account registrato da un minorenne sarà immediatamente chiuso e le vincite annullate.

Quanto tempo richiede la verifica dell'identità (KYC)?

Una volta inviata tutta la documentazione richiesta, la verifica viene completata generalmente entro 24–72 ore lavorative. In casi particolari che richiedono approfondimenti aggiuntivi, i tempi potrebbero essere più lunghi; in tal caso il nostro team di supporto provvederà a contattare l'Utente.

Cosa succede al mio bonus se chiudo l'account?

In caso di chiusura volontaria dell'account, tutti i saldi bonus non ancora convertiti in saldo reale saranno annullati. Sarà rimborsato solo il Saldo Reale effettivamente presente sul conto al momento della chiusura, previa verifica KYC.

Come posso attivare l'autoesclusione?

L'autoesclusione può essere attivata direttamente dalla sezione "Gioco Responsabile" del profilo utente oppure contattando il nostro supporto all'indirizzo [email protected]. Per maggiori informazioni sugli strumenti disponibili, consulta la pagina dedicata al Gioco Responsabile.

I miei dati personali sono al sicuro?

Sì. Betroom Casino tratta i dati personali degli Utenti nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali, si prega di consultare la nostra Privacy Policy o di contattare il nostro responsabile della privacy all'indirizzo [email protected].